Есть вопрос, который я задаю руководителям на тренингах. Простой. Почти неудобный.
Когда вы последний раз говорили с кем-то из своей команды не о задачах?
Не о дедлайне. Не о проекте. Не о том, что нужно сделать к пятнице. А просто — как человек. Что у него происходит. Что для него сейчас важно.
Большинство молчат. Потом говорят: «Давно. Наверное, очень давно».
При этом они уверены, что отношени…
Продажи через давление больше не эффективны - клиентам важна сильная экспертиза и предсказуемость.
На следующем квартирнике мы разберем, как перестроить коммерческие процессы в компании, чтобы уйти от ценового демпинга к обоснованному высокому чеку.
🎤 Спикер встречи - Дмитрий Норка
Президент Международной ассоциации профессионалов продаж (IASP).
Эксперт с 30-летним опытом в обучении B2B и B2C ком…
Новые сотрудники: момент истины культуры
Хотите узнать настоящую культуру компании? Не смотрите на ценности на стене.
Посмотрите на первую неделю нового сотрудника.
Потому что процесс адаптации нового сотрудника в компании. — это не про инструкции. Это момент истины.
Здесь становится видно: что компания говорит и что на самом деле делает.
Как выглядит плохой онбординг
Новичок выходит в первый де…
Традиционно в этом году веду секцию на ПИРЕ.
Технологии доверия, вдохновляющее лидерство и эмоциональная безопасность
Почему в одних командах люди открыто обсуждают проблемы, предлагают решения и берут на себя ответственность, а в других — предпочитают молчать, перестраховываться и ждать указаний руководителя?
В центре секции — три взаимосвязанных управленческих ресурса: доверие, лидерство и эм…
Вы знаете, где прямо сейчас застряла ваша сделка?
Прихожу в компанию. Спрашиваю: «Как у вас устроены продажи?»
«Ну... есть менеджеры. Работают».
Это не система продаж. Это вера в людей.
За тридцать лет я видел этот сценарий много раз. Компания растёт, нанимает людей, и в какой-то момент обнаруживает: всё держится на двух-трёх звёздах. Один уходит — и полкниги клиентов уходит с ним.
Есть простой…
ИИ или человек: что важнее для принятия решений — данные FT
64% топ‑менеджеров крупнейших компаний мира выбирают человека — даже в эпоху нейросетей. FT Professional выяснил почему
FT Professional опросил 191 топ‑менеджера из компаний с выручкой от одного миллиарда долларов. Для принятия важных решений 64% выбрали человека. Почему — и что это значит для бизнеса.
Две ошибки, которые я вижу каждый…
Почему в одних компаниях решают за день, а в других — за месяц
Клиент задаёт вопрос менеджеру.
В одной компании ответ приходит через час. Решение готово.
В другой: «Нужно уточнить. Спрошу у руководителя. Потом у нас комитет».
Проходит неделя. Две. Месяц. Решения нет.
Клиент уходит к тем, кто решает быстро.
Почему так происходит
Дело не в людях. И не в загруженности.
Дело в уровне доверия.
В комп…
