Напоминаем о курсе по кибербезопасности для ПВЗ
В курсе «Правила кибербезопасности в ПВЗ» вы узнаете:
— на какие уловки чаще всего идут мошенники и как их вовремя распознать;
— как действовать в подозрительных ситуациях, например, когда пришёл код для входа в систему, но вы его не запрашивали;
— куда обращаться за помощью, если что-то пошло не так.
Переходите по ссылке, чтобы пройти курс и отпр…
Расписание онлайн-встреч с 17 по 21 августа
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 17 августа
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл»
• Вторник, 18 августа
09:00 мск — вебинар «DBS товары»
• Четверг, 20 августа
09:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»
• Пятница, 21 августа
09:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»
Присоединяйтесь…
Тестируем приёмку FBW-поставок в пунктах выдачи России
FBW — ещё один вид поставок товаров, которые будут привозить продавцы. В отличие от маркетплейс-поставок, коробки FBW не нужно вскрывать, а товары — отдельно проверять и сканировать. Для приёмки достаточно отсканировать стикер поставки ТТН (стикер WB-GI) и QR-код каждой коробки — всё это должен подготовить продавец.
Продавцы будут приносить …
Изменили требования к габаритам маркетплейс-поставок и весу товаров
Теперь вы сможете принимать коробки не больше 80 × 40 см, а вес каждого товара внутри коробки не должен превышать 25 кг. Эти изменения касаются не только ПВЗ — мы уже рассказали про новые габариты продавцам. Если продавец нарушит условия и принесёт товар весом 26 кг, вы можете отказать в его приёмке.
Что делать, если в ПВЗ больш…
Июльский конкурс завершён
Мы подвели итоги июльского конкурса.
Поздравляем 203 победителей, которые выполнили все условия и получили максимальные оценки от покупателей.
В течение 7 рабочих дней свяжемся с каждым и расскажем, как забрать приз.
Спасибо всем за участие! Будем рады видеть вас в следующих конкурсах.
Команда WB ПВЗ 🟣
Расписание онлайн-встреч с 10 по 14 августа
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 10 августа
09:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»
• Вторник, 11 августа
09:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP»
• Четверг, 13 августа
09:00 мск — вебинар «WB Track»
• Пятница, 14 августа
09:00 мск — вебинар «Подмены…
С 7 августа ПВЗ смогут принимать до 500 ШК в сутки от каждого продавца
Из-за этого нововведения объём маркетплейс-коробок в ПВЗ может увеличиться. Чтобы вы успели подготовиться, собрали в новости подсказки по приёмке МП-коробок.
Какую маркетплейс-поставку можно принять
Каждая коробка должна быть не больше 60 × 40 см и не тяжелее 5 кг. Не принимайте поставки в пакетах или любой другой упаковке —…
Обновили темы обращений в мобильном приложении WB ПВЗ — теперь они точнее отражают суть вопроса
Так вам будет проще выбрать подходящую тему при создании обращения, а операторам поддержки — быстрее понять ваш вопрос.
Новые темы обращений в разделе «Ещё» → Написать в поддержку:
— Работа с товаром,
— Связь с клиентом,
— Рейтинг,
— Техническая проблема,
— Расходные материалы,
— Другое.
Выбира…
