🟪 Звонки и переписка: когда человеку нужен человек.
ㅤ
Личные продажи - мой любимый вид коммуникации с клиентом. Все-таки, люди покупают у людей. Ни одна автоматизированная система не в силах со-настроиться с потенциальным покупателем так, чтобы он действительно почувствовал заботу, а не желание впарить товар.
ㅤ
Но не стоит очаровыватсья - это самый ресурсоёмкий канал. Вы не можете позвонить тысяча…
Чат‑бот — это третий ключевой канал взаимодействия вашего бренда и аудитории.
— Какие преимущества и недостатки есть у этого канала коммуникации?
— Как встроить чат-бота в текущую воронку и не распугать пользователей?
— Кейс из строительной сферы с цифрами ДО и ПОСЛЕ внедрения чат-бота
Читаем здесь: https://ferdmanznaet.ru/chatbot-v-messendzhere-interaktivnyy-kanal-kommunikatsii-s-polzovatelem
В прошлой главе мы разобрали SMS — канал, который отлично работает в связке с другими инструментами, но легко превращается в спам, если начать им злоупотреблять. Автоворонка через почтовые сервисы — полная противоположность.
Как грамотно встроить этот канал коммуникации в автоворонку читаем здесь: https://ferdmanznaet.ru/email-kanal-dlya-ponimaniya-konteksta-vashego-biznesa
🟪 SMS: быстрый канал, который легко превратить в спам
Стоп))) Не спешите пролистывать этот пост. Я прекрасно понимаю, что вы чувствуете когда видите аббревиатуру SMS в контексте автоворонки.
ㅤ
SMS, действительно, считается одним из самых спорных каналов коммуникации с аудиторией. И здесь не будет никаких "но", "тем не менее" и т.д.
ㅤ
Я предлагаю рассмотреть этот канал как часть одной системы, в…
В предыдущих главах мы уже разобрали:
— как человек проходит весь путь от первой встречи с вашим брендом до повторных продаж.
— какие метрики помогают понять, насколько эффективно работает воронка
ㅤ
Но всё это пока звучало так, будто клиент живёт только в чат-боте.
ㅤ
В реальности, конечно же, с ним можно коммуницировать в разных канал связи. Именно о них и поговорим сегодня: https://ferdmanznaet.…