Каталог › MAX › IT и технологии › 1С:ITILIUM

1С:ITILIUM

@id3257048722_biz · MAX

В каталоге с 20 августа 2026 · показатели пересчитываются каждый час

IT и технологии Качество 100/100 Достоверность 90/100

От Service Desk до ITSM и ESM: единая российская платформа для сервисных функций бизнеса любого масштаба с ИИ-возможностями. Сообщество «ИТ-диалог»: 👉🏻Телеграм: https://t.me/+ew8bomh8kbM1Yjhi 👉🏻 Max: https://max.ru/join/UjakXGSbj4n7dHLeb6e8OOfk- Официальный сайт: 1c-itilium.ru

1С:ITILIUM — канал MAX в рубрике «IT и технологии». На 15 октября 2026 у него 168 подписчиков, за 30 дней прибавилось 35. Публикует в среднем 0,5 поста в день, средний охват поста — 70 (41,7 % подписчиков). Вовлечённость (ER) — 5,5 %. Последняя публикация — 3 дня назад. Данные ТелеМакс, обновляются каждый час.

Открыть канал

История за 30 дней — 14 сообщений — появится у вас сразу после подписки.

Открыть канал

подписчики

168

0 за сутки

за 7 дней

+12

за 30 дней

+35

постов за 30 дней

0 рекламных

охват поста

медиана 69 · ERR 41,67 %

5,48 %

реакции ÷ охват

ER = реакции ÷ охват, ERR = просмотры ÷ подписчики. Охват — средние просмотры поста за 30 дней; медиана рядом показывает типичный пост — она не поднимается от одной оплаченной публикации, в отличие от среднего. Последняя публикация: 3 дн. назад. Число подписчиков снято 4 дня назад, остальные метрики пересчитаны 45 минут назад.

Подписчики за 30 дней

от 139 до 171 · за период +29

День	Подписчики	Прирост	Посты	Реклама	За сутки	Всего	Реакции
16.10.2026	168	0	1	0	—	46	5
15.10.2026	168	−1	1	0	≈ 51	60	3
14.10.2026	169	−1	1	0	≈ 48	56	5
13.10.2026	—	—	1	0	≈ 37	43	4
09.10.2026	170	0	1	0	≈ 37	44	4
08.10.2026	170	−1	1	0	≈ 43	51	3
07.10.2026	171	+4	1	0	≈ 52	61	3
06.10.2026	167	+6	1	0	≈ 65	77	2
05.10.2026	161	0	0	—	—	—	—
04.10.2026	161	+3	0	—	—	—	—
03.10.2026	158	0	0	—	—	—	—
02.10.2026	158	+2	1	0	≈ 82	96	5
01.10.2026	156	0	0	—	—	—	—
30.09.2026	156	+1	1	0	≈ 61	72	3
29.09.2026	155	+1	1	0	≈ 60	71	5
28.09.2026	154	+1	0	—	—	—	—
27.09.2026	153	+1	0	—	—	—	—
26.09.2026	152	+2	0	—	—	—	—
25.09.2026	150	+2	0	—	—	—	—
24.09.2026	148	+2	1	0	≈ 75	88	3
23.09.2026	146	+3	1	0	≈ 63	74	5
22.09.2026	143	+3	1	0	≈ 53	62	4
21.09.2026	140	+1	0	—	—	—	—
20.09.2026	139	0	0	—	—	—	—
19.09.2026	139	—	1	0	≈ 67	79	3

Столбец «за сутки» показывает, сколько просмотров посты дня набрали за первые двадцать четыре часа: эту величину можно сравнивать между днями и каналами. Где замера ещё нет, стоит оценка со знаком «≈» — она считается по кривой набора охвата самого канала. «Всего» — накопленный счётчик тех же постов на сегодня, он продолжает расти. Реклама и реакции тоже относятся к постам этого дня, а не к каналу за сутки; в дни без публикаций там прочерк. Прочерк в подписчиках — в этот день число не измеряли; мы не дорисовываем пропуски.

Когда читают

Средний охват поста по дню недели и часу публикации, 30 дней

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

меньше больше

Лучшее время — Пт, 13:00: средний охват 87 при выборке 3 постов.

Что публикуют

Доля постов по типу, средний охват и вовлечённость каждого

Текст

69.6 %

охват 83 · ER 5,04 % · 16 постов

Фото

30.4 %

охват 61 · ER 6,10 % · 7 постов

Как набираются просмотры

Доля итогового охвата к моменту N часов после публикации

Кривая строится по замерам раз в час и появляется примерно через неделю после попадания канала в верхний уровень.

Качество канала

Здоровье канала: читают ли его, чем наполняют, как часто публикуют

100/100

По охвату, вовлечённости, рекламе и свежести публикаций

Охват 43 % от подписчиков — здоровый уровень

Достоверность охвата

Можно ли верить цифрам: полнота измерений, выбросы, скачки

90/100

По полноте данных, выбросам и скачкам подписчиков

Аномалий не видно: счётчики просмотров полные, выбросов и скачков нет

Оценка о наших данных, а не о канале: она падает и там, где цифры просто неполные. Низкая достоверность при высоком качестве значит «канал живой, но охвату верить рано».

Публикации

Популярные — по просмотрам за 30 дней, последние — по времени

ПопулярныеПоследние

24.09.2026 09:53 104 просмотров ❤️1 👍1 🔥1 Оригинал

📊 Отчёт в ITSM/ESM-системе показывает, где растут затраты, нарушаются сроки и накапливаются заявки. Следующий шаг — решить, что с этим делать. Вот пять сигналов, которые стоит перевести в конкретные действия: ▪️Растёт число повторных заявок по одной проблеме → проверяем, устранена ли её причина; ▪️Заявки всё дольше остаются в работе → выясняем, где возникают задержки, и корректируем распредел…

02.10.2026 08:01 96 просмотров ❤️2 🔥2 👍1 Оригинал

MCP: когда ИИ выходит за пределы ITSM/ESM-системы В предыдущем посте рассказали, как ИИ-ассистент помогает специалистам ИТ-поддержки работать с актуальными данными 1С:ITILIUM: находить заявки, которые требуют внимания, видеть просрочки и риски нарушения SLA, определять приоритеты. Следующий шаг — взаимодействие с внешними системами и устройствами через MCP. MCP (Model Context Protocol) — это от…

23.09.2026 09:31 93 просмотров 🔥3 ❤️1 👍1 Оригинал

Рабочий день ИТ-поддержки часто начинается не с решения задач, а с поиска приоритетов. Какие заявки просрочены? Где приближается нарушение SLA? Что требует реакции прямо сейчас? Кому из команды нужна помощь? Чем больше поток заявок, тем больше времени уходит не на решение задач, а на то, чтобы понять, за какую из них браться первой. Но что, если вместо нескольких поисковых действий просто спрос…

30.09.2026 07:00 93 просмотров 👍2 ❤️1 Оригинал

Через час — в 11:00 (по МСК) состоится бесплатный вебинар «1С:ITILIUM – эффективный сервис: от ИТ-поддержки до центров обслуживания клиентов». Мероприятие проводит фирма «1С» совместно с Центром разработки Деснола. Что разберём: ▪️как грамотно выстроить ИТ-процессы, чтобы заявки не терялись, а SLA соблюдались; ▪️различия версий 1С:ITILIUM — Service Desk, ПРОФ и КОРП; ключевые процессы: обращения…

29.09.2026 08:00 82 просмотров 👍2 🔥2 ❤️1 Оригинал

В прошлом посте мы рассказали, как ИИ-ассистент помогает определить, какие заявки ИТ-специалиста требуют внимания. Но еще ИИ-ассистент в 1С:ITILIUM может выполнить разрешённое действие по текстовой команде пользователя в диалоговом окне. Например, специалист техподдержки пишет в чате ИИ-ассистента: 💬 «Переведи обращение №00000455165 в состояние „В работе“» ИИ-ассистент изменит состояние обраще…

22.09.2026 08:42 79 просмотров 🔥3 💯1 Оригинал

🟢 SLA выполнено. Пользователь недоволен. Кто прав? Заявка закрыта в срок. SLA выполнен. Но пользователь дважды уточнял статус, повторно объяснял проблему и после закрытия заявки снова обратился с тем же вопросом. Соблюдение сроков по SLA показывает, выполнила ли ИТ-служба договорённость по времени предоставления услуги. Но не всегда отвечает на другой важный вопрос: насколько удобно человеку был…

16.10.2026 08:28 46 просмотров ❤️3 👍1 💯1 Оригинал

🧠 ИТ-пятница: найдите настоящую проблему! Пятница — не лучшее время искать проблемы. Но одну мы всё-таки предлагаем найти! 😁 В ITSM слово «проблема» имеет вполне конкретное значение. И далеко не всё, что кажется проблемой в повседневной жизни, считается ею в ITSM. Итак, что из этого — настоящая проблема? 1. Пятница, а кофе закончился. 2. У одного сотрудника зависло приложение. 3. Причина пов…

15.10.2026 07:41 60 просмотров 👍2 🔥1 Оригинал

Пока один пользователь третий раз просит заменить картридж, у целого отдела не работает сеть. ИТ-специалист переключается на настойчивого коллегу — и более значимая для бизнеса задача ждёт. В компании «КВАЗАР» проблему «кто громче, тот первый» решили с помощью динамической приоритизации в 1С:ITILIUM. ✅ Как это работает на практике? ◾Система автоматически определяет очередность заявок с учётом…

14.10.2026 11:00 56 просмотров 👍3 ❤️1 🔥1 Оригинал

#ЗакулисьеИИ | За каждым ИИ стоит человек Заменит ли искусственный интеллект ИТ-специалистов или станет их главным союзником в борьбе с рутиной? Ответ прост: ИИ уже способен анализировать запросы в ИТ-поддержке, расставлять приоритеты и выполнять разрешенные действия в ITSM/ESM-системе. Но его суперсила раскрывается только там, где есть грамотный человеческий контроль. На вебинаре 7 октября «От…

13.10.2026 09:00 43 просмотров 👍3 ❤️1 Оригинал

«Можно взять любой ИТ-инструмент и выстроить процессы так, что люди даже на этапе трудоустройства примут решение в пользу другого работодателя. Дело кроется в деталях организации процессов», — отмечает Иван Говердовский, генеральный директор компании «Системный Администратор». 📊 Его команда из 12 инженеров обслуживает более 40 заказчиков с помощью экосистемы 1С:ITILIUM. Что помогает организоват…

09.10.2026 08:00 44 просмотров 👍2 ❤️1 🔥1 Оригинал

🚀 Эфир закончился, впечатления остались! Спасибо всем, кто присоединился к вебинару «От ответов к действию: новый ИИ-контур для управления ИТ-услугами». Было много практики, интересных вопросов и обсуждений! Вместе с Ольгой Исюк, ведущим экспертом Центра разработки и развития решений 1С:ITILIUM, разобрали: ☑️ Как ИИ-ассистент в 1С:ITILIUM помогает находить приоритетные заявки, анализировать за…

08.10.2026 08:00 51 просмотров ✅1 ❤️1 👍1 Оригинал

📌 5 выводов с вебинара, которые стоит забрать ИТ-руководителю 30 сентября говорили о том, как выстроить управление услугами — от ИТ-поддержки до объединённых центров обслуживания. 1. Заявки разных подразделений можно собирать в одном окне. Сотрудник подаёт заявку через единую систему, а дальше можно видеть, в какое подразделение она направлена, кто отвечает за выполнение, на каком этапе находитс…

07.10.2026 07:00 61 просмотров 👍2 ❤️1 Оригинал

🚀 Через час покажем новый ИИ-контур 1С:ITILIUM в работе — на конкретных запросах, с которыми сталкиваются ИТ-специалисты и руководители ИТ-поддержки. Например: 💬 «Какие мои заявки требуют внимания сегодня?» ИИ-ассистент найдёт приоритетные заявки, просрочки и риски нарушения SLA. 💬 «Переведи обращение №… в состояние „В работе“» ИИ-ассистент выполнит доступное действие прямо из диалогового окна. …

06.10.2026 08:00 77 просмотров 👍1 🔥1 Оригинал

🤖 Что меняется, когда ИИ в ITSM не только отвечает на вопросы, но и может действовать? Уже завтра, 7 октября в 11:00 МСК, на бесплатном вебинаре покажем новый ИИ-контур 1С:ITILIUM, где ИИ-ассистент: ✔️ находит приоритетные заявки, просрочки и риски нарушения SLA; ✔️выполняет разрешённые действия в системе — например, меняет состояние заявки по запросу пользователя прямо в диалоговом окне; ✔️взаи…