Как отвечать на неудобные вопросы клиента. Схема на 4 шага
«Почему у вас так дорого?»
«А скидку можете сделать?»
«У конкурентов дешевле».
«А вы точно успеете в эти сроки?»
«А если мне не понравится результат?»
В такие моменты менеджер часто начинает оправдываться, спорить или сразу предлагать скидку.
Вместо этого используйте схему из 4 шагов:
Пауза - факт/интерпретация - уточнение - ответ.
1.…
В 12:00 начинаю свое выступление на вебинаре «Как догнать план продаж в 2026 году?»
Подключайтесь! Пообщаемся)
https://telemost.yandex.ru/j/78358386480193
Наглядный пример очень плохой работы менеджера принесла нам в рабочий чат «Нестыдных» коллега Анастасия, которая планирует весьма крупную покупку - модульный дом.
Ситуация: записалась на просмотр демо-дома, а менеджер Виталий в день просмотра просто не вышел на связь.
Она поехала наугад, без подтверждения, к счастью, все сложилось удачно и ее приняли.
Логично, что менеджера она попросила замени…
Доброе утро, друзья!
В среду 16 сентября в рамках проекта Образовательная среда для женщин ОПОРы России выступаю с вебинаром «Как догнать план продаж в 2026 году?»
Стартуем в 12:00 - занесите себе в календарь, ссылку на подключение отправлю в канале в день проведения вебинара
16 сентября
12:00 по мск
📌 Вебинар «Как догнать план продаж в 2026 году?»
• Что именно нужно изменить в управлении пр…
Как заводить полезные знакомства и деловые связи с удовольствием для себя - разбираю искусство нетворкинга в новом видео
YOUTUBE
VK VIDEO
ДЗЕН
RUTUBE
Когда я полтора года назад начала свой бизнес, мне хотелось ВСЕ, ВЕЗДЕ и СРАЗУ! И я очень нервничала, что все происходит ТАААК МЕДЛЕННО! А потом Эдик прислал мне в инстаграме этого зайчика - и я сразу все поняла. И успокоилась.
Так что если вы предприниматель и у вас бывают минуты, когда вы воете, рычите, рвете клочьями шерсть и беснуетесь от того, что мир завоевывается с хреновой скоростью - всп…
Вот такое сообщение мне пришло сегодня от потенциального подрядчика👆🏻
С одной стороны, вроде простое напоминание внести предоплату за услугу.
С другой, невозможно отделаться от мысли, что меня только что отчитали. Согласны?
Поэтому пару слов о том, что значит передавить клиента и почему это происходит.
Есть тонкая грань между «помочь клиенту принять решение» и «дожать его любой ценой». Особенн…
Прочитала я тут пост Миши Токовинина и залипла в комментарии.
Миша пишет про довольно знакомую историю: компания тратит деньги на маркетинг, приводит клиента, а потом этот клиент попадает к администратору, которому, по большому счёту, всё равно, запишется он или нет.
И в комментариях моментально начался спор.
Одни: «Продавать должны все. Хоть уборщица».
Другие: «С какой стати? Уборщица должна …
4 главных принципа в работе менеджера.
Согласны, коллеги?
Выбери цифру от 1 до 9 и посмотри на картинку - узнаешь, что тебя ждет этой осенью в продажах!