Александр Новолодский I МедСтандарт

📍13 октября буду в Новосибирске на GrowthMED! В рамках выставки-форума «Здравоохранение Сибири» состоится большая секция GrowthMED для собственников и руководителей медицинского бизнеса. Я тоже приму участие в деловой программе. В рамках секции будем говорить о том, что сегодня действительно влияет на рост клиник: ➡️маркетинг и привлечение пациентов; ➡️продажи и работа с обращениями; ➡️AI и авт…

Что важно родителю при визите в детский глазной центр? Не только современное оборудование, но и как устроен весь путь маленького пациента. В «МедСтандарте» продуман каждый этап: от встречи в регистратуре и игровой зоны с педагогами до оформления документов через ГосУслуги. В этом видео — первая часть нашей экскурсии по детскому глазному центру. Показываем пространство и рассказываем, как устрое…

14 сентября мы успешно прошли инспекционный аудит и подтвердили соответствие выстроенной системы сервиса международному стандарту. Поэтому тема нашего подкаста сейчас особенно актуальна. В выпуске подкаста я поговорил с Натальей Владимировной Шавыриной, заместителем генерального директора по качеству, о том, как в группе компаний «МедСтандарт» выстроен системный сервис. Мы подробно обсудили ме…

Детскому глазному центру нужен врач Мы продолжаем развивать Детский глазной центр «МедСтандарт». За последние годы он вырос не только по площади — с 200 до 500 квадратных метров, — но и по возможностям для диагностики, наблюдения и лечения детей. Но любой медицинский центр — это не стены, не оборудование и не количество кабинетов. Главное в нём — врач. Особенно в детской офтальмологии. Потому что…

Ковид увеличил количество детей с близорукостью. Период локдауна практически исключил привычные прогулки и значительно увеличил время, которое дети проводили перед экранами. Смартфоны, планшеты, компьютеры — гаджеты заняли в этот период большую часть жизни. В результате ситуация с детским зрением изменилась, а последствия этого мы начали наблюдать сегодня. Что это означает для клиник и почему в…

Детский глазной центр: что важно заметить родителям В предыдущих постах я говорил о расширении Детского глазного центра «МедСтандарт» и о том, почему проверять зрение ребёнка лучше не только в августе, а в течение всего года. Сегодня — о другом. О сигналах, которые ребёнок часто не может правильно объяснить, а родители могут принять за усталость, невнимательность или нежелание учиться. Ребёнок н…

Расширение — это не про квадратные метры В прошлом посте рассказал, как вырос наш Детский глазной центр: с 200 до 500 квадратных метров. Но в бизнесе расширение — это никогда не только про помещение, ремонт или количество кабинетов. Расширение — это момент, когда руководитель должен честно ответить себе на несколько вопросов. Готова ли команда к новому объёму работы? Не потеряем ли мы качество, …

Почему мы называем колл-центр первым звеном помощи Первый контакт пациента с клиникой — не врач, а оператор колл-центра. Оператор не ставит диагноз и не заменяет врача. Но он должен внимательно услышать человека, задать правильные вопросы и понять: это плановая запись или ситуация, в которой нельзя терять время. Поэтому наши операторы изучают базовую анатомию глаза и симптомы, требующие особого…

Не «перед школой». А в любое время года Один мой старый приятель, однажды зайдя в наш детский глазной центр, увидев полную клинику детей, запись на шесть месяцев сказал: «Это хорошая проблема. Рынок большой, детей, которым нужна ваша помощь, будет становиться больше. Значит, надо расширяться». Так и произошло. Когда-то Детский глазной центр «МедСтандарт» занимал около 200 квадратных метров. Сего…