SmartBot — Конструктор ботов ВКонтакте

❗ Завтра у специалистов поддержки выходной С 5 ноября работаем по обычному графику: с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.

🤔 Зачем нам no-code, если теперь есть вайбкодинг? ИИ-агент может за несколько часов написать код сайта, бота или другого сервиса, подготовить тесты и даже развернуть проект на сервере. Кажется, нам больше не нужны ни no-code-платформы, ни кастомная разработка. Но после генерации кода работа не заканчивается. Нужно выбрать сервер и базу данных, настроить доступы и резервное копирование, подключ…

📢 Рассказываем, что у нас новенького ✔ Изменили блок «Перевод на оператора». Теперь он называется «Открыть обращение», и в настройках можно дополнительно поставить тег на пользователя и указать ответственного сотрудника. ✔ Доработали отправку сообщений с вложениями в Telegram. Если текст до 1024 символов и прикреплено от 2 до 10 файлов, всё будет работать корректно. Напоминаем, что Telegram сч…

❗️Мы завершили работы по восстановлению данных после инцидента у облачного провайдера К сожалению, часть данных утрачена без возможности восстановления: • данные чатов — с 04:00 10 октября до 08:10 11 октября • статистика ботов и операторов — с 04:00 10 октября до 15:10 12 октября. Остальные данные восстановлены. Новая информация сохраняется в обычном режиме. Приносим извинения за …

😏 Мы к вам с новинками Сделали несколько улучшений, чтобы работать было удобнее и приятнее. 🔸 Добавили возможность выбрать все файлы на странице, когда вы прикрепляете вложения в сценарии или чатах. Так можно быстро очищать память проекта. Функция работает и в фильтрах. Например, можно выбрать все файлы с типом «Видео» и удалить их в один клик. 🔸 Поддержали премиум-эмодзи для Telegram-ботов.…

⛔ Не спешите с автоматизацией даже в эпоху AI Чат-боты, ИИ-ассистенты, CRM и другие инструменты могут взять на себя почти любую рутину. Но автоматизация усиливает то, что уже есть. Если данные разбросаны, правила не определены, постоянно возникают исключения, вместе со скоростью будут расти хаос и ошибки. Сначала проведите аудит и оцените процесс по 6 критериям: • частотность • скорость •…

🚀 Куда мы движемся и как повлиять на развитие Smartbot В последнее время наша команда исследовала, чем вы пользуетесь чаще всего, где возникают сложности и какие сценарии приносят больше пользы. Анализ помог нам определить два основных направления работы на ближайшее будущее. 📌 Маркетинг. Дорабатываем инструменты этого блока — от премиум-эмодзи и rich-сообщений в Telegram до аналитики рассыло…

❗«Чаты» и «Статистика» снова работают ❗ В разделах доступны данные: — «Чаты» — с 08:00 11 октября; — «Статистика» — с 15:10 12 октября. Время указано по Москве. «Обращения» пока недоступны. Ожидаем, что раздел заработает в течение часа. Завтра, 14 октября, начислим на баланс кабинета компенсацию в размере стоимости трёх дней работы сервиса по тарифу кабинета. Восстановление данных чатов и стат…

❗Продолжаем восстанавливать работу «Чатов» и «Статистики»❗ После атаки на дата-центр Яндекса разделы «Чаты» и «Статистика» в Smartbot Pro остаются недоступны. Наша команда продолжает работать над восстановлением. Мы понимаем, как важны эти разделы для вашей работы, и сообщим, как только появится новая информация. Пока мы не можем назвать сроки и подтвердить, удастся ли восстановить данные. Спас…

🤝 Как доверить AI общение с клиентами Если ИИ-ассистент предоставит неточный ответ о стоимости, характеристиках продукта или условиях услуги, это повлияет на решение и лояльность покупателя. Чтобы снизить риски и повысить качество ответов, можно использовать эти четыре техники: 1⃣ Задать правила в системном промпте Это инструкция, которая определяет поведение модели. Обычно в промпте описываю…