# Мониторинг упоминаний

Мониторинг ищет ваши фразы во всём, что собирает ТелеМакс, присылает каждую находку в Telegram и собирает их в отчёт: сколько упоминаний, где, какой охват и просмотры. Подходит для репутации бренда, отслеживания персоны, отчёта по инфокампании и работы пресс-службы.

Откройте [«Мониторинг»](/monitoring).

## Фразы

Впишите фразу в поле «Добавить фразу» и нажмите «Добавить». Фраз может быть сколько угодно; у каждой своя статистика, свои переключатели и своя история.

### Как пишутся фразы

| Запись | Что найдёт |
|---|---|
| `Калужская область` | Оба слова в любых формах: «в Калужской области», «калужской областью» |
| `"мастерская медиа"` | Точную фразу: слова подряд и в этом порядке |
| `медиа -сенеж` | Посты со словом «медиа», где нет слова «сенеж» |
| `мвд or полиция` | Посты, где есть хотя бы одно из слов |
| `#ПирогНаЧетвёртое` | Хештег — и то же слово без решётки |

Слова ищутся **с учётом морфологии**: словарь русского языка приводит «области», «областью», «областей» к одному слову, поэтому писать все формы не нужно.

**Короткие слова и аббревиатуры** — «ЦБ», «МВД», «ФАС» — словарь выбрасывает как служебные, поэтому такие слова проверяются по тексту отдельно, с учётом границ слова. Писать их можно как обычно.

> **Совет.** Решётка при поиске отбрасывается: `#МыВместе2026` поймает и пост, где написано «МыВместе2026» без неё. Если для отчёта нужен строгий подсчёт именно хештегов, выгрузите находки и отфильтруйте по тексту — он есть в выгрузке целиком.

### История — сразу

Только что добавленная фраза не ждёт новых постов: система сразу ищет её по уже собранным сообщениям, и лента упоминаний наполняется за минуту. Для частой фразы поднимаются последние 50 000 находок — это месяц-другой даже для очень популярной темы.

История не присылает уведомлений: сотня пушей о постах недельной давности никому не нужна. Но в [интеграции](/docs/integrations) она уходит — чтобы внешний дашборд видел ту же картину, что и страница.

### Переключатели у фразы

| Колонка | Что делает |
|---|---|
| **Найдено** | Сколько упоминаний сохранено за всё время. Нажмите на число — лента ниже покажет только эту фразу |
| **Только в проекте** | С галочкой фраза ищется только по источникам вашего проекта. Без неё — по всему пулу ТелеМакса. По умолчанию галочка снята |
| **Ищем** | Выключенную фразу мы не ищем и уведомлений по ней не шлём. Найденное раньше остаётся |

> **Важно.** Если у вас несколько похожих фраз — «пирог на четвертое» и «пирогначетвертое», — пост найдётся по любой включённой. Выключили одну — уведомления продолжат приходить по второй. Чтобы остановить поток, выключите все фразы про одно и то же.

При смене охвата — поставили или сняли «Только в проекте» — история фразы пересобирается заново под новый охват.

### Общий выключатель

Переключатель в шапке страницы останавливает мониторинг целиком: поиск по всем фразам и все уведомления. Фразы и найденное остаются на месте, и после включения всё продолжится с того же места.

## Уведомления

### Подключение

В блоке «Куда присылать уведомления» нажмите **«Подключить Telegram»**. Откроется бот — нажмите в нём «Start». Страница сама заметит подключение, когда вы вернётесь.

### Что приходит

Каждая новая находка — отдельное сообщение от бота:

- площадка и канал со ссылкой;
- **какие фразы совпали** — все сразу, через точку;
- цитата из поста с подсвеченными словами;
- ссылка «Открыть» на оригинал;
- **картинка** — фото из поста или обложка видео, если они есть.

**Один пост — одно уведомление.** Если пост совпал с тремя фразами, придёт одно сообщение с тремя фразами внутри, а не три. Альбом из нескольких фотографий тоже считается одним постом.

> **Ограничение.** Картинка есть примерно у трёх постов из четырёх: у многих сайтов и части каналов вложений нет вовсе. Тогда уведомление приходит текстом. Подпись к фото короче обычного сообщения, поэтому цитата в уведомлении с картинкой обрезается раньше.

### Как быстро

Фразы проверяются каждые 30 секунд. Задержка до уведомления складывается из скорости обхода источника — от пяти минут у ускоренного канала до нескольких часов у редко пишущего — и этих 30 секунд.

## Упоминания: отчёт

Нижняя половина страницы — отчёт по находкам.

### Период, фраза, площадка

- **Период**: сегодня, 3 дня, неделя, месяц, всё время. «Сегодня» — с полуночи по Москве, а не последние 24 часа.
- **Фраза**: все сразу или одна.
- **Площадка**: вкладки Telegram, ВКонтакте, MAX, Сайты — с числом находок на каждой.

### Показатели

| Плитка | Что считает |
|---|---|
| Упоминания | Сколько постов нашлось. Пост, пойманный двумя фразами, считается один раз |
| Источники | Сколько разных каналов и сайтов упомянули |
| Просмотры | Сумма просмотров найденных постов |
| Охват | Сумма подписчиков источников, где нашлось упоминание |

> **Важно.** Охват — верхняя оценка, а не число людей. Каждый источник посчитан один раз, но читатели у каналов пересекаются. Просмотры, наоборот, скорее занижены: у сайтов и части сообществ счётчика просмотров нет, и такие посты считаются как ноль.

Под плитками — график упоминаний: по часам за сегодня, по дням за длинный период. Ниже — лента самих постов с текстом, каналом, просмотрами и ссылкой.

### Выгрузка в XLSX

Кнопка **«Выгрузить XLSX»** сохраняет находки за выбранный период в таблицу:

| Дата | Площадка | Канал | Ник | Подписчики | Просмотры | Фразы | Текст | Ссылка |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|

Текст поста в выгрузке целиком — по нему удобно доразметить находки для отчёта.

## Мониторинг для инфокампании

Типичная задача: сообщества публикуют один и тот же текст с хештегом акции, а нужно посчитать все публикации и их охват.

1. Заведите фразу с хештегом кампании и, если есть, с её названием — отдельными фразами.
2. Оставьте «Только в проекте» выключенным: публикации появятся там, куда вы не подписаны.
3. Подключите бота, чтобы видеть публикации по мере выхода.
4. В конце периода выгрузите XLSX или подключите [интеграцию](/docs/integrations) — туда же через час и через сутки после публикации придут замеры просмотров каждого поста.

> **Совет.** Одинаковые тексты не схлопываются: если двадцать сообществ опубликовали один пресс-релиз, в отчёте будет двадцать упоминаний. Для инфокампании именно так и нужно считать.