Вопросы и термины

Короткие ответы на то, о чём спрашивают чаще всего, и словарь терминов, которые встречаются в интерфейсе.

#Частые вопросы

#Канал не добавляется

Чаще всего по одной из трёх причин:

• Канал закрытый. ТелеМакс читает только публичные каналы Telegram, открытые сообщества ВКонтакте и публичные каналы MAX. Частные каналы, группы по приглашению и личные страницы недоступны.
• Опечатка в нике. Скопируйте ссылку прямо из приложения — так надёжнее.
• Лимит тарифа. Если источников в проекте уже столько, сколько позволяет тариф, новый не добавится. Расход виден в плитке «Активные каналы».

#«Найдено» у фразы больше, чем упоминаний в отчёте

«Найдено» — за всё время, а отчёт ниже показывает выбранный период, по умолчанию неделю. Переключите период на «Всё время». Кроме того, в отчёте один пост, пойманный двумя фразами, считается один раз, а в «Найдено» — у каждой фразы свой.

#Выключил фразу, а уведомления всё равно приходят

Скорее всего, тот же пост ловится другой, похожей фразой. Например, «пирог на четвертое» и «пирогначетвертое» находят одни и те же публикации. Выключите все фразы про одно и то же.

#Уведомление пришло о посте, которому уже несколько часов

Так бывает с каналами, которые пишут редко: их обход реже, и пост доходит до нас позже, чем был опубликован. Если такой канал для вас важен, включите для него ускоренный обход — он будет проверяться каждые пять минут.

#В уведомлении нет картинки

Картинка приходит, если она есть в посте: фото или обложка видео. У многих сайтов и части каналов вложений нет, и тогда уведомление приходит текстом.

#У сайта в каталоге нет посещаемости

Посещаемость берётся из открытого счётчика, который публикует сам сайт. Он есть примерно у трети изданий. У остальных измерить её нечем, а придумывать цифру мы не будем.

#У канала ER — прочерк

ER считается по постам, у которых измерены реакции. Если реакций не собрано ни у одного поста за 30 дней, считать не из чего. Прочерк честнее, чем «ER 0 %», который читался бы как «никто не реагирует».

#Почему у события такой регион

Регион определяется автоматически по тексту и иногда ошибается — особенно когда в новости упомянуты два региона. Федеральные события регион не получают вовсе: «Правительство утвердило бюджет» касается всех.

#Можно ли читать закрытые каналы и чаты

Нет. ТелеМакс работает только с открытыми источниками — тем, что может прочитать любой человек без приглашения.

#Как удалить свои данные

Проект со всеми источниками и архивом удаляется в настройках. Чтобы удалить аккаунт целиком или убрать свой канал из каталога, напишите на info@tmaks.ru или воспользуйтесь формой «Сообщить о нарушении» на карточке канала.

#Словарь